POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tartogai Pets

Última atualização: Março de 2026

1. PREÂMBULO

A Tartogai Pets – Ana Carolina Hoffmann da Costa e Silva (“Controladora“), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 34.565.848/0001-80, com sede na Rua dos Pinheiros, 91 – Bairro Barreirinha – Curitiba – PR – CEP 82.700-330, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site.

A gestão técnica, hospedagem e manutenção do site são realizadas pela Cytrix Technologies Ltda. (“Prestadora de serviço e desenvolvimento e manutenção do site”), inscrita no CNPJ 50.445.596/0001-01.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais no contexto da utilização do site:

www.tartogaipets.com.br

e nos canais de comunicação utilizados para prestação de serviços veterinários.

Nos comprometemos a tratar os dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar o site ou fornecer seus dados pessoais por qualquer canal de atendimento, você declara estar ciente desta Política.

2. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política, aplicam-se os seguintes conceitos:

Dados Pessoais
Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail ou endereço IP.

Tratamento de Dados
Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.

Titular dos Dados
Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Controladora
Pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Prestadora de Serviços de Desenvolvimento e Manutenção do Site, não exercendo a função de Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Tartogai Pets.

Pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados em nome da Controladora.

Encarregado (DPO)
Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Controladora, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Cytrix atua exclusivamente como prestadora de serviços de desenvolvimento e manutenção do site, não exercendo a função de Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Tartogai Pets.

3. AGENTES DE TRATAMENTO

3.1 Controladora

Tartogai Pets – Ana Carolina Hoffmann da Costa e Silva
CNPJ: 34.565.848/0001-80
Endereço: Rua dos Pinheiros, 91 – Barreirinha – Curitiba – PR

Responsável por:

• definir as finalidades do tratamento de dados
• determinar as bases legais aplicáveis
• definir prazos de retenção
• responder aos titulares e à ANPD
• execução de comandos relacionados ao tratamento de dados

Contato:
contato@tartogaipets.com.br

3.2 Prestadora de Serviços de Desenvolvimento e Manutenção do Site

Cytrix Technologies Ltda
CNPJ: 50.445.596/0001-01

Responsável por:

• hospedagem do site
• manutenção técnica – sustentação do site
• segurança da informação

A Prestadora de Serviços de Desenvolvimento e Manutenção do Site atua exclusivamente conforme instruções da Controladora, nos termos da LGPD e de contrato específico.

3.3 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado atua como canal de comunicação entre titulares, Controladora e Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Contato:

contato@tartogaipets.com.br

4. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política, em conformidade com o princípio da necessidade (art. 6º da LGPD).

 4.1 Dados coletados automaticamente durante a navegação

Durante a navegação no site, podem ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas.

4.2 Dados fornecidos pelo usuário em contato

Quando o usuário entra em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail, podem ser coletados:

• Nome
• Telefone
• E-mail
• Conteúdo da mensagem

Finalidade:

• responder dúvidas
• prestar atendimento
• realizar agendamento de consultas
• manter comunicação com o cliente

Bases legais:

• execução de medidas pré-contratuais
• execução de contrato
• legítimo interesse

4.3 Dados necessários para agendamento de consultas

Para prestação dos serviços veterinários, podem ser coletados:

• nome do tutor
• telefone ou e-mail
• endereço (em caso de atendimento domiciliar)
• nome do animal
• motivo ou histórico da consulta

Base legal:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação do serviço veterinário.

4.4 Dados relacionados à saúde de animais

Informações sobre a saúde dos animais podem ser registradas para viabilizar o atendimento veterinário.

Importante destacar que:

A LGPD protege dados de pessoas naturais. Dados de animais não são considerados dados pessoais. Entretanto, quando associados ao tutor do animal, esses dados passam a integrar o cadastro do cliente e são tratados conforme esta Política.

 COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

Sempre que possível, exigimos que terceiros adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns provedores de tecnologia utilizados podem possuir servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, adotamos salvaguardas técnicas e contratuais adequadas para garantir nível de proteção de dados equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

 COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências e analisar o uso do site.

Tipos de cookies utilizados

Cookies analíticos poderão ser utilizados mediante consentimento do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.

Entre as medidas adotadas estão:

• criptografia SSL
• controle de acesso restrito
• backups periódicos
• atualização contínua de sistemas
• monitoramento de segurança

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas necessárias e realizaremos comunicação à ANPD e aos titulares, conforme previsto no art. 48 da LGPD.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação
• portabilidade dos dados
• eliminação de dados tratados com consentimento
• informação sobre compartilhamento
• revogação do consentimento
• oposição ao tratamento

10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados.

contato@tartogaipets.com.br

Podemos solicitar documentos para confirmação da identidade do solicitante.

As solicitações serão respondidas no prazo legal previsto pela LGPD.

 PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.

12. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site pode conter links para plataformas externas, como:

• redes sociais
• serviços de mapas
• aplicativos de comunicação

Cada serviço possui sua própria política de privacidade, não sendo responsabilidade da Tartogai Pets o tratamento realizado por essas plataformas.

13. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site.

O uso contínuo do site após alterações significa que o usuário tomou ciência da nova versão.

14. CONTATO

Para dúvidas relacionadas à proteção de dados pessoais:

contato@tartogaipets.com.br

Endereço:
Rua dos Pinheiros, 91 – Barreirinha – Curitiba – PR

A Cytrix atua exclusivamente como prestadora de serviços de desenvolvimento e manutenção do site, não exercendo a função de Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Tartogai Pets.

15. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba – PR para dirimir eventuais controvérsias.